紋別観光振興公社では、令和8年10月よりカスタマーハラスメント対策を強化し
ガイドラインに従って業務に取り組んで参ります。みなさまのご協力をよろしくお願いいたします。
※『カスタマーハラスメント』ガイド要項
【言動の内容が社会通念上許容される範囲を超えるもの】
・そもそも要求に理由がないまたは商品∙サービス等と全く関係のない要求
・契約等により想定しているサービスを著しく超える要求
・対応が著しく困難なまたは対応が不可能な要求
・不当な損害賠償要求
【手段や態様が社会通念上許容される範囲を超えるもの】
・身体的な攻撃（暴行、傷害等）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
・威圧的な言動
・継続的、執拗な言動
・拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）
